Intim artinya dekat, seperti pelanggan dengan toko langganannya
Hangat dan personal di setiap chat WhatsApp.
Timmu yang membalas. AI yang menyiapkan.
Begitu chat masuk, AI membaca riwayat pelanggan dan menulis draf dengan gaya dan sapaan orang yang biasa melayaninya, entah pemilik, sales atau customer service. Ia membaca, mengubah kalau perlu, lalu menekan Kirim. Pelanggan dibalas cepat oleh orang yang mengenalnya.
Pelanggan tetap chat ke nomor WhatsApp bisnismu seperti biasa.
Empat hal yang membuat pelanggan WhatsApp pergi
Chat bisnis di WhatsApp gampang dimulai, susah dijaga.
Chat menumpuk, pelanggan menunggu.
Selama jawaban diketik satu per satu, chat lain ikut antre, dan pelanggan yang tidak sabar pesan di tempat lain. Di Intim, draf balasan sudah siap begitu chat dibuka, jadi tim yang sama membalas lebih banyak chat.
“Ketik 1 untuk harga, ketik 2 untuk admin.”
Pelanggan ingin dilayani orang. Intim tidak memakai bot atau menu pilihan. Setiap pesan dikirim oleh orang di timmu, dengan nama dan sapaan pelanggan.
Yang hafal pelanggan cuma satu orang.
Saat ia cuti atau resign, pelanggan setia ditanya ulang, “Maaf Kak, dengan siapa ya?”. Intim menyimpan siapa pelanggannya, apa yang pernah ia beli, dan bagaimana ia biasa disapa, di buku pelanggan milik bisnismu.
Tiap orang membalas dengan caranya sendiri.
Ada yang lengkap, ada yang seadanya, dan pemilik tidak tahu sampai ada komplain. Di Intim, aturan balasan bisnismu berlaku untuk semua draf, dan pemilik melihat setiap chat dari satu layar.
Ringkasan AI
Sebelum membalas, kamu sudah tahu siapa yang chat
Di atas chat Boss Hendra langsung terbaca: tujuh trip sejak 2023, istrinya vegetarian, anak-anaknya kehabisan tiket DisneySea bulan Maret. Ringkasan ini diperbarui setiap kali ia chat.
Di bawahnya ada saran, misalnya “tawarkan tiket DisneySea sekarang”. Admin menekan Tambah ke balasan, dan AI menuliskannya ke draf.
Sapaan dan gaya
Ko, Cik, Kak, Boss. Dipelajari dari cara timmu menyapa.
Dewi memanggilnya “Boss Hendra”, pemiliknya memanggil “Pak Hendra”. Intim mencatat keduanya dari chat dan dari nama yang tersimpan di HP. Kalau belum ada contohnya, AI memakai “Kak” dan menunggu.
Draf juga mengikuti gaya tiap orang: sepanjang apa ia menulis, emoji yang ia pakai, cara ia berterima kasih. Pelanggan membaca balasan yang terasa dari orang yang sama.
Cara AI belajar
Drafnya makin mirip timmu dari minggu ke minggu
Di awal, AI hanya mengamati dan membandingkan drafnya dengan balasan timmu. Setiap topik naik satu langkah, dari Amati ke Draf lalu Siap kirim, setelah 90% draf terakhir dikirim tanpa diubah.
Di langkah mana pun, AI tidak pernah mengirim pesan sendiri. Keluhan dan refund berhenti di langkah Draf. Koreksi yang sama berulang kali diusulkan jadi aturan, dan baru berlaku setelah kamu setujui.
Jam sibuk
Beberapa chat terbuka berdampingan, dalam satu jendela
Tahan Ctrl atau ⌘ sambil klik chat, dan chat itu terbuka di samping yang sedang kamu balas. Sampai empat chat sekaligus, masing-masing dengan ringkasan, draf dan kolom balasannya sendiri.
Chat yang butuh perhatian, seperti keluhan, naik ke paling atas daftar. Kalau Andi sedang mengetik untuk Pak Rudi, yang lain melihatnya dan tidak ikut membalas.
Buku pelanggan
Semua yang perlu diingat tentang satu pelanggan, di satu halaman
Setiap pelanggan punya satu halaman yang terisi sendiri dari chat: nama lengkap dan nama yang tersimpan di HP, sapaan dari tiap orang di timmu, keluarga dan kebiasaannya, dokumen yang perlu diingat, riwayat transaksi, dan ringkasan percakapan terakhir.
Admin boleh menambah catatan bebas, misalnya “ulang tahun istrinya 14 Desember” atau “yang bayar selalu kantornya”. Kontak dari HP dan dari database perusahaan masuk ke buku yang sama, dan isi buku dikirim balik ke sistem yang sudah kamu pakai.
Paket
Harga tergantung jumlah nomor, jumlah orang di tim dan sistem yang perlu disambungkan. Kami hitungkan bersama dalam call 15 menit.
Lite
Satu kotak masuk WhatsApp untuk seluruh tim, tanpa AI.
- Seluruh tim membalas dari satu nomor, di HP atau laptop
- Template balasan yang otomatis memakai sapaan tiap pelanggan
- Buku pelanggan: catatan dan riwayat tiap pelanggan
- Kontak dari HP dan database perusahaan dalam satu daftar
Pro
Dipakai di demoSemua yang ada di Lite, ditambah AI yang belajar dari balasan timmu.
- Ringkasan pelanggan di atas setiap chat, ikut tersimpan ke sistemmu
- Draf balasan dengan gaya masing-masing orang, dikirim oleh mereka sendiri
- Draf makin mirip timmu dari setiap koreksi
- Saran tindakan dari riwayat belanja atau perjalanan pelanggan
Ultra
Untuk bisnis yang sudah punya ERP, POS atau sistem booking sendiri.
- Semua yang ada di Pro
- Sambungan ke sistem yang kamu pakai sekarang
- Aturan persetujuan khusus, misalnya diskon harus disetujui manajer
- Banyak nomor dan cabang
- Tim kami ikut menyiapkan di minggu pertama
Akses dibuka bertahap
Setiap bisnis baru kami temani sendiri di minggu-minggu pertama, sampai AI-nya hafal gaya timmu dan pelangganmu. Karena itu kami membuka akses beberapa bisnis setiap minggu.
Isi formulir ini dan kamu langsung tahu urutanmu. Kami hubungi lewat WhatsApp untuk menjadwalkan call.
Tanya jawab
Pelanggan perlu memasang aplikasi baru?
Tidak. Pelanggan tetap chat ke nomor WhatsApp bisnismu seperti biasa. Yang berubah hanya layar timmu.
Nomor WhatsApp yang dipakai nomor siapa?
Nomor bisnismu sendiri. Nomor itu ditautkan lewat Warsita dengan scan QR, mirip WhatsApp Web. Nomor pribadi pemilik atau sales juga bisa: chat dari kontak yang kamu tandai pribadi tidak disimpan dan tidak dipelajari.
Bagaimana AI tahu harus memanggil Ko, Cik, Kak, Boss atau Bu?
Dari cara timmu menyapa di chat dan dari nama yang tersimpan di HP. Sapaan dicatat untuk setiap pasangan orang di timmu dan pelanggan. Selama belum ada contohnya, AI memakai “Kak”.
Apakah AI membalas pelanggan sendiri?
Tidak. AI membaca chat, merangkum riwayat pelanggan dan menyiapkan draf. Setiap pesan ke pelanggan dikirim oleh orang di timmu setelah ia membacanya.
Chat bisnisku dipakai untuk melatih AI bisnis lain?
Tidak. Contoh balasan, aturan dan ringkasan hanya dipakai untuk bisnismu.
Berapa harganya?
Tergantung jumlah nomor, jumlah orang di tim dan sistem yang perlu disambungkan. Kami hitungkan bersama dalam call 15 menit.